Retour- en restitutiebeleid

Je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Retourkosten zijn voor eigen rekening en eigen risico.

Retourvoorwaarden

• Producten dienen ongebruikt te zijn en in dezelfde staat te verkeren als waarin ze geleverd zijn.
• Verpakking graag zo volledig mogelijk meezenden.
• Er zijn geen uitgesloten producten: alle artikelen kunnen worden geretourneerd.
• Er zijn geen cadeaubonnen, digitale producten of andere uitzonderingen van toepassing.

Hoe werkt retourneren?

1. Stuur een e-mail naar info@escreations.nl met de melding dat je een product wilt retourneren.
2. Je verzendt het pakket naar het gegeven adres in de reactie op jouw mail.
3. Je betaalt zelf de verzendkosten.
4. Voeg in je retourmail een Tikkie-link toe voor de terugbetaling van het aankoopbedrag.

Beoordeling & terugbetaling

• Zodra de producten zijn ontvangen, worden ze gecontroleerd.
• Als alles in goede staat is, wordt de Tikkie betaald en ontvang je daarmee jouw volledige aankoopbedrag terug.
• Indien een product beschadigd of niet in goede staat is, ontvang je een e-mail met foto’s ter verduidelijking. In dat geval kan (een deel van) de terugbetaling worden afgewezen.

Verzendrisico

Retourzendingen zijn altijd op eigen risico. Wij raden aan gebruik te maken van een verzendmethode met tracking.

Hulp nodig?

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kun je contact opnemen via info@escreations.nl.